Western Union ist eine bequeme Art, Geld sofort in jeden Teil der Welt zu verschicken, auch nach China. In China ist auf jeder „Agriculture Bank of China“ ein Western Union Schalter, an dem man Geld verschicken oder empfangen kann. Beim Geldempfang kann man auswählen, ob man die empfangene Währung ausgezahlt bekommen will (z.B. US$) oder ob man chinesische Yuan möchte. Wenn man chinesische Yuan ausgezahlt haben möchte, dann muss man noch ein Formular mehr ausfüllen.

Letzte Woche musste ich bei Western Union Geld abholen und hier nun einmal der kurze Bericht. Wie schon bekannt, ist in China manches eine kleine Hürde, vor allem, wenn man der chinesischen Sprache nicht mächtig ist.

Da vor mir noch einige Leute in der Reihe standen, fragte ich die Schalterangestellte nach dem Formular für Geldempfang. Sie schaute mich mit großen Augen an und verstand mich natürlich nicht. Eine Frau in der Warteschlange sagte ihr dann auf chinesisch was ich wollte. In meiner Wartezeit füllte ich das Formular aus.

Als ich dann an der Reihe war, holte die Kollegin am Schalter erst einmal Verstärkung, weil sie wohl mit einen Ausländer etwas überfordert war. Sie fragte mich, ob ich chinesisch sprechen würde, was ich natürlich verneinte. Dann schon sie mir ein Formular zu, was für den Währungsumtausch US$ in chinesische Yuan bestimmt ist. Das Formular ist aber komplett in chinesisch, so dass ich es ihr unausgefüllt wieder zurück schob, denn ich hatte ja schon gesagt, dass ich kein chinesisch verstehe und schon gar nicht lesen kann. Mit etwas Hilfe von der Verstärkung (nun waren mittlerweile 2 weitere Kolleginnen beteiligt) teilte sie mir dann mit, dass ich hier – Name, dort – Telefonnummer, und dort – Unterschrift eintragen soll. Ok, gesagt getan, das Formular war soweit fertig ausgefüllt. In der Zwischenzeit war sie zum Kopierer gelaufen und hatte meinen Pass kopiert. Ihre Abwesenheit nutzten 2 weitere Kolleginnen sofort, um mit 3 großen Geldkisten ihren Schreibtisch zu blockieren und fingen an mit 2 Zählmaschinen hunderttausende chinesische Yuan in 100 Yuan Banknoten zu zählen. Unter den Kisten befanden sich nun meine Dokumente und ich beobachtete die ganze Geschichte durch das kugelsichere Glas des Schalters.

Als die Kollegin vom Kopieren zurück kam, musste sie sich erst einmal Platz schaffen, damit sie überhaupt weiter arbeiten konnte. Meine Unterlagen und meinen Pass ließ ich unterdessen nicht aus den Augen, sofern das in den Durcheinander überhaupt möglich war. Ok, eine weitere Kollegin kam und schob ihre Chipkarte in den Kartenleser, hämmerte ihr Passwort in die Tastatur und meine Dokumente konnten mit den notwendigen Daten bedruckt werden. Nun folgten ca. 5-8 Minuten große Augen, Diskussionen, Fragen und plötzlich fragte mich von der Seite jemand auf Englisch (geht ja doch) ob ich Euro oder US$ erwarte. Ich wer der Meinung, dass es Euro waren, was sich allerdings als ein Missverständnis herausstellte. Sie teilte mir mit, dass der Sender US$ geschickt hatte und somit mein Empfangsauftrag falsch ausgefüllt wäre. „OK“ sagte ich, „dann ändern wir das“.Nun bekam ich die Dokumente wieder zurück und änderte Euro in US$. Soweit so gut, mittlerweile beschwerte sich eine Frau aus der schon beträchtlich langen Warteschlange, dass sie nun schon über 30 Minuten warte und es eilig hat (soviel habe ich jedenfalls verstanden).

Der Rest der Aktion war dann nur noch eine Formsache. Da die Kollegin wohl noch ein Formular vergessen hatte (wunderte mich schon, weil es immer 3 Formulare waren, die ich ausfüllen musste) durfte ich noch einmal Name, Passnummer, Telefonnummer und Unterschrift auf ein Formular kritzeln. Dann ging alles recht schnell,etwas zu schnell, denn nachdem sie mir das Geld und die Formulare durch die Schleuse geschoben hatte verabschiedete sie sich. Ok dachte ich, gibst ihr noch 5 Sekunden mehr Zeit. Als das aber nichts half fragte ich sie, ob ich auch meinen Pass zurückbekommen könnte ;-) Ein verlegenes „Sorry“ und dann ein wirklich erleichterndes tiefes Ausatmen beendeten dieses Abenteuer, mit insgesamt 5 weiteren Mitarbeitern als Hilfe und unzufriedenen Bankkunden in der lange Warteschlange, nach 40 Minuten

Alles in allen ist der Geldempfang über Western Union eine sehr praktische Sache, man darf es eben nicht eilig haben.